מדיניות ביטול עסקת מכר מרחוק הינו בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״ו 2016
צרכן הרוכש מוצר באתר או בעסקה טלפונית (עסקת מכר מרחוק) רשאי על פי חוק לבטל את העסקה באמצעות
הודעה עד 14 ימים ממועד ביצוע העסקה / מועד קבלת המוצר.
לפי תיקון מס׳ 47 תשע״ו 2016, ביטול עסקה ע״י צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי
הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה בתנאי שהציג תעודה מזהה.
לאחר ביטול העסקה יהיה הלקוח זכאי להחזר כספי תוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה על הביטול / החזרת
המוצר ובהתאם למחיר ששולם בפועל, בניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח - הנמוך מבניהם.
בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה לתיאור המוצר באתר או עקב אי אספקה של המוצר במועד שנקבע
בעסקה או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את
החלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב של העסקה ולא תגבה מהצרכן סכום נוסף כלשהו. הצרכן יעמיד
את המוצר (וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה) לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך
לחברה.
לא תינתן אפשרות ביטול עסקה במקרים שבהם על פי החוק זכות הביטול אינה חלה, זאת במקרה שהמוצרים
יוצרו / בוצע בהם שינוי במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה או מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול,
שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
*על החזרת מוצרים שנקנו פיזית בסניפים, יחולו אותם תנאים ובנוסף בתנאי שהמוצר סגור באריזתו המקורית ומעולם לא נפתח
פנייה לצורך ביטול ניתן להגיש באמצעות:
אימייל - [email protected]
0534918447 - WhatsApp
טלפון - 1-599-50-50-66
