לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק* יש למסור הודעת ביטול לחברה באחת מהדרכים הבאות:

1. צוות שירות הלקוחות של חשמל נטו – בהודעה בעל פה בטלפון מס' 03-9509593 בימים א' – ה' בין השעות 09:00-15:30
2. בדואר אלקטרוני לכתובת [email protected].
3. בהודעה בעל פה שניתן למסור בכל אחד מסניפי חשמל נטו.
4. בדואר רשום חשמל נטו, הברזל 2, תל אביב, 6971002.
5. בהודעה בכתב באמצעות מילוי הטופס בתחתית עמוד זה.

 

*) זכות הצרכן לביטול עסקת מכר מרחוק בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 (להלן: "החוק") הינה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. זכות צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לביטול העסקה כאמור, היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה – מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית